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虎鲸工作手机   微信管理系统

微信成交增长  规范员工行为

虎鲸工作手机:微信号集中管理,微信聊天记录查看,微信敏感行为监管,手机通话录音,设备管理,微信好友管理,自动加好友,消息群发,朋友圈群发,话术管理,客服智能分配,客户二次转接,数据报表等,助力企业的销售,客服和营销部门在微信营销中达到精细化,专业化,智能化,提高微信管理效率,提升客户体验。

来自BAT的技术团队

服务客户3000+

安全绿色防封号

百万市场调研 2年研发 虎鲸只为打造更好的微信管理软件

创建时间:2019-04-03 10:50
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我们是谁

我是一个连续创业者。参与创业的几个项目都经历几轮融资,至今仍利润可观。

最开始萌生创立虎鲸跳跃的想法,源于微信的普及以及自身团队微信营销的迫切需求。

从2012年3月开始,微信用户量正式破亿,在此后一路呈现井喷式发展,用户延申到各个群体,男女老少,成为全中国人必要的沟通工具。据《微信2018影响力报告》显示,微信活跃账户数约10.98亿,每天平均有超过7.5亿微信用户查看朋友圈。与此同时,据第43次《中国互联网络发展状况统计报告》显示,截至2018年12月,我国网民总规模约8.29亿,也就是说,中国超过90%的网民都在使用微信。而且微信使用人数在长时间内继续扩大。

作为扎根于互联网的我们,早在4年前,团队就已经在探索如何利用微信与客户建立更好的联系,做大做强我们的产品。

在使用微信过程中我们发现,微信沟通虽然便利,却也让我们苦不堪言:

微信常被称为“黑盒子”,也就是不透明,这是企业管理团队最大的障碍。比如我们管理层不知道销售沟通的具体内容与工作量,是否完成企业的既定动作,是否有敏感操作,这些我们都并不知道,甚至找不出销售员业绩差的原因,提炼不出最通用的话术。这些都严重阻碍了我们团队的发展。

之前有一个销售被客户投诉,查看了销售的微信记录,几个“消息已删除”虽然很可疑,但是无凭无据的,无法确定销售是否犯了错,虽然给客户做了一些赔偿以安抚,但问题并没有被解决;

更别说销售团队里的私发红包、乱承诺、飞单的问题了。

这些都给我们造成了巨大的财产与客户损失。

问了身边一些其他公司的销售团队的负责人,发现大家都遇到了这个问题。于是,我萌生了把微信与CRM结合起来的想法。

谨慎起见,我们也运用自己的资源,咨询了2000多个的企业管理者,这些管理者平均每个人都管理着上千号的团队,他们告诉我们,他们团队迫切需要这样的微信CRM。

明确目标后,很快我成功游说了一帮来自于清华大学和中国科学院的技术人员,开始了虎鲸跳跃第一版产品的研发。

终于,虎鲸跳跃于2017年正式成立,但我们现在才开始组建市场团队,把产品正式推向市场。因为我一直认为,只有稳定、全面的产品,才能真正的解决问题。我将虎鲸跳跃公司定义为注重产品的科技公司,因为我们对产品的“完美追求”,这2年技术团队很辛苦,不断跟销售人员沟通需求,不断调整产品细节,加班加点,终于完成并部分迭代了三款产品:“Sales Insight” “Sales Master”“工作手机”。

有的时候回想起这2年纯开发的过程,虽然我很确定产品能解决微信销售的问题,但还是焦虑,毕竟团队有着运营成本在,毕竟所有人加班加点的工作,不想大家的努力都白费。幸而产品第一版刚完成不久,我们就和教育行业、保险行业、健身行业等的巨头新东方、火花思维、fittime、对啊网,新东方,聚师网,多保鱼等企业达成了战略合作,并获得了他们的高度认可,也正是因为他们支持,我们更加坚定我们的方向,更加坚定了我们对产品质量的执着。

我们的成果

围绕销售人员和管理人员双方的需求,我们从微信风控、手机风控、微信云客服、微信智能营销和微信销售助手五大功能着手——上能风控管理,下能高效工作。

面向管理者,主要提供微信风控,手机风控,微信销售过程管理等功能——

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首先,销售工作微信聊天记录留痕,敏感词预警,删除联系人预警等功能,只要员工出现敏感行为,立即向风控部门发出预警,实时查看任意客服聊天内容,设置敏感词触发预警,炼优秀话术,排查消极怠工,及时对相关员工培训和沟通;最后,基于大量数据及分析,帮助企业建立微信销售知识图谱,并提取出一套可复制、可推广的微信销售方法论。

面向一线销售人员,以高效工作为核心——

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系统将客户多维度分层,在对的时间跟进对的客户,提升线索转化;构建的公司、个人习惯、金牌销售话术库,可提高沟通效率;多维度刻画客户画像,不同客户区别对待;无法解决的客户问题直接转接给其他人,团队协作更高效。让销售们可以对不同客户说在对的时间说正确的话。

诚然,我们的产品还有不足,但我们一直在努力。我希望我们的产品能真正的帮助到企业,我们正为此而生,并立志成为微信端最好用的管理系统。

我相信一款产品的气质很大程度取决于创始人的气质,虎鲸跳跃是一家注重产品的科技公司,这是我一直提醒自己不忘的初心。

想说的很多,但我认为,好的产品胜过所有言语。

2019.3.30

常丰峰写于虎鲸跳跃办公室

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